应急响应服务

应急响应是在突发安全事件后,安全技术人员采取的措施和行动,是对计算机运行的业务进行维持或恢复的技术活动。紫光云依托于多年的实践经验,建立了一套完善的应急响应流程体系和技术手段,能够针对客户具体的应急响应需求,提供7*24小时应急响应服务。
服务优势
客户利益第一

遵照“客户利益第一”的原则,所有服务规范、服务标准都确保客户的最大利益。

7*24全方位服务

为客户提供严格的及时性服务,应急响应专家24小时处于待命状态,提供全方位的7X24应急响应服务。

及时响应

安全应急专家将在最短时间内解决客户互联网应用的安全问题,恢复系统正常运行,提供专业的系统加固服务和安全建议。

流程规范

针对每次安全事件的应急服务,提供规范的事故分析和处理报告。

持续跟踪

对于每次应急事件进行持续跟踪,确保客户互联网应用的安全运行。

服务内容

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范围

安全事件应急响应是指安全技术人员在遇到突发事件后所采取的措施和行动,包括主机范畴内的问题,也包括网络范畴内的问题,例如信息窃取、黑客入侵、网络流量异常、拒绝服务攻击等。

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目的

应急响应服务的目的是最快速度恢复系统的保密性、完整性和可用性,阻止和减小安全事件带来的影响。通过采取紧急措施和行动,恢复业务到正常服务状态;调查安全事件发生的原因,避免同类安全事件再次发生;在需要司法机关介入时,提供法律认可的数字证据等。


服务流程