最近更新时间：2021-08-26
欢迎您与紫光云技术有限公司（以下简称“紫光云”）共同签署本《紫光云MSP服务协议》（下称“本协议”）并使用紫光云MSP服务。
【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。
【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与紫光云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。
1.1 本条款中的“您”是指：所有使用紫光云MSP服务的主体（包括但不限于个人、团队、公司、组织等），或称“用户”。
1.2 本协议中“服务”是指：紫光云向您提供 www.unicloud.com 网站上所展示的云MSP服务，包含云咨询、云规划、云迁移、云交付、云实施、云上系统托管代维和多云管理等专业服务，您可以根据需要选购相应的服务规格，具体服务内容以您所选购的服务规格和数量为准。
2.1 紫光云将在紫光云官网公布服务的计费模式、价格体系等信息。具体计费规则请您查看www.unicloud.com 上的页面公告，且按照页面公布的当时有效的计费模式与标准为准。
2.2 在您付费之后，紫光云才开始为您提供服务。如您未在下单后7天内付费，本服务条款以及与您就服务所达成的一切行为失效。
2.3 服务期满双方愿意继续合作的，您至少应在服务期满前7天前支付续费款项，以使服务得以继续进行。如续费时紫光云对产品体系、名称或价格进行调整的，双方同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行。
2.4 紫光云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利，同时，紫光云保留对后付费服务中的欠费行为追究法律责任的权利。
2.5 您理解并同意，紫光云有权根据经营情况，不定期的对MSP服务的产品体系、名称或价格、计费模式等进行调整。紫光云将尽合理范围内的最大努力，将前述调整及变化，通过官网公告、站内通知等方式提前告知您，或提前发送至您预留的联系方式。
2.6 紫光云有权根据其自身业务推广的需要不时推出优惠活动，您完全理解，所有的优惠活动以及业务推广服务都是紫光云提供的一次性特别优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。
3.1 您的权利和义务
3.1.1 您同意遵守本服务条款以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务条款的任何内容发生变动，紫光云应通过提前30天在www.unicloud.com 的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意紫光云对本服务条款所做的修改，您有权停止使用紫光云的服务，此等情况下，紫光云应与您进行服务费结算（如有）。如您继续使用紫光云服务，则视为您接受紫光云对本服务条款相关条款所做的修改。
3.1.2 在使用MSP服务前，您应仔细阅读紫光云在官方页面上展示的相关服务说明、技术规范、使用流程等，并理解相关内容及可能发生的后果，在使用MSP服务过程中，您应依照相关操作指引进行操作，请您自行把握风险谨慎操作，对于您违反相关操作指引所引起的后果，紫光云将不承担责任。
3.1.3 您承诺：
3.1.3.1 您应按照紫光云的页面提示及本服务条款的约定支付相应服务费用；
3.1.3.2 不得将MSP服务各个部分分开用于任何目的；
3.1.3.3 除紫光云明示许可外，不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让紫光云提供的软件，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现紫光云提供的软件的源代码；
3.1.3.4 若紫光云的服务涉及第三方软件之许可使用的，您同意遵守相关的许可协议的约束；
3.1.3.5 您利用MSP服务支持的业务须为正常的商业、科研等符合国家法律规定的业务，不得用于从事任何非法业务，包括但不限于:
违反国家规定的政治宣传和/或新闻；
涉及国家秘密和/或安全；
封建迷信和/或淫秽、色情和/或教唆犯罪；
博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动；
违反国家民族和宗教政策；
妨碍互联网运行安全；
侵害他人合法权益和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的活动；
其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。
3.1.3.6 不建立或利用有关设备、配置运行与所购服务无关的程序或进程，或者故意编写恶意代码导致大量占用紫光云云计算资源（如网络带宽、存储空间等）所组成的平台（以下简称“云平台”）中的服务器内存、CPU或者网络带宽资源，给紫光云云平台或者紫光云的其他用户的网络、服务器、产品/应用等带来严重的负荷，影响紫光云特定网络、服务器及紫光云内部的通畅联系，或者导致紫光云云平台产品与服务或者紫光云的其他用户网站所在的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品/应用不可访问等；
3.1.3.7 不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DDoS等）；
3.1.3.8 不进行任何改变或试图改变紫光云提供的系统配置或破坏系统安全的行为；
3.1.3.9 不利用紫光云提供的服务从事损害紫光云、紫光云的关联公司相关网站合法权益之行为，前述损害紫光云技术有限公司、网站合法权益的行为包括但不限于违反紫光云技术有限公司公布的任何服务协议/条款、管理规范、交易规则等规范内容、破坏或试图破坏紫光云技术有限公司的公平交易环境或正常交易秩序等；
3.1.3.10 不从事其他违法、违规或违反紫光云服务条款的行为；
3.1.3.11 如紫光云发现您违反上述条款的约定，有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即中止服务、终止服务等。如因您违反上述保证而给紫光云（包括紫光云关联公司）或紫光云合作伙伴造成损失的，您还应自行承担一切法律责任并赔偿损失；
3.1.3.12 如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，紫光云将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，紫光云将采取包括但不限于立即中止服务或终止服务等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈；
3.1.3.13 紫光云依据第3.1.3.11条、第3.1.3.12条对您采取了中止服务、终止服务等措施而给您造成任何损失的，紫光云不承担任何责任。
3.1.4 您不应在紫光云服务或平台之上安装、使用盗版软件；您对自己行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。
3.1.5 您对自己存放在紫光云云平台上的数据以及进入和管理紫光云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当或操作不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。
3.1.6 您应向紫光云提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络及云平台上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动，您应自行将变动后的信息及时通知紫光云。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由您负责。
3.1.7 您应仔细阅读紫光云就MSP服务在紫光云网站上的服务说明，自行判断MSP服务与您选择适用的操作系统、云服务器等产品或服务的适配性。
3.2 紫光云的权利和义务
3.2.1 紫光云应按照本服务条款的约定及产品页面的服务标准，向您提供服务。
3.2.2 服务期限内，紫光云提供7×24小时的在线工单服务系统及售后服务电话，解答您在使用中的问题。
3.2.3 紫光云提供本服务条款规定的技术支持，但不承担由于您的原因（包括但不限于代码质量，人为管理疏漏，自身安全管理等）和/或不可抗力以及非紫光云控制范围之内的事项造成的影响和损失。
3.2.4 您了解紫光云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵，但紫光云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为紫光云违约。您同意和紫光云一同合作解决上述瑕疵问题。
4.1 在本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有；除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。
4.2 如果第三方机构或个人对您使用紫光云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼，您应负责解决，承担费用和损失。
5.1 本服务条款所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。
5.2 双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。
5.3 双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。
5.4 本条上述限制条款不适用于以下情况：
5.4.1 在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；
5.4.2 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；
5.4.3 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；
5.4.4 在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；
5.4.5 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；
5.4.6 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；
5.4.7 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。
5.5 您和紫光云都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。
5.6 本条款不因本服务条款的终止而失效。
6.1 紫光云将按照您的订购信息（包括MSP服务规格和数量）向您提供服务，至订购的期限届满为止。
6.2 发生下列情形之一的，服务期限提前终止：
6.2.1 双方协商一致提前终止的；
6.2.2 由于您严重违反本服务条款（包括但不限于a.您未按照本服务条款的约定履行付款义务，及/或b.您严重违反本服务条款中所做的承诺，及/或c.您严重违反法律规定等），紫光云有权按本服务条款的相关约定单方面终止服务，并不退还您已经支付的费用；
6.2.3 您理解并充分认可，虽然紫光云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您网站遭遇该等行为而给紫光云带来危害，紫光云可决定暂停或终止服务。如果终止服务的，将按照实际提供的服务规格和数量计算服务费用，将剩余款项（如有）返还；
6.2.4 紫光云由于自身经营政策的变动，提前通过提前30天发网站内公告、在网站内合适版面发通知或给您发站内通知、书面通知的方式，终止本服务条款项下的服务。
6.3 您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，紫光云不保证永久的提供某种服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，紫光云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。
7.1 您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或紫光云根据判断认为您的使用行为存在异常的，紫光云均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他紫光云认为适合的处理措施。紫光云依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。
7.2 如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使紫光云遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对紫光云和相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。
7.3 您理解且同意，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于紫光云违约：
7.3.1 在按需开展迁移服务实施或者配置变更时，需要短时间中断服务；
7.3.2 非MSP服务本身原因所产生的系统宕机、业务中断和数据丢失；
7.3.2 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。
7.4 如果因紫光云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非紫光云控制之内的原因引起的除外。
7.5 在任何情况下，紫光云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用紫光云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。
7.6 在任何情况下，紫光云对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的MSP服务费总额。
8.1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。
8.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。
9.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
9.2 您因使用紫光云服务所产生及与紫光云服务有关的争议，由紫光云与您协商解决。协商不成时，双方同意向紫光云所在地有管辖权的法院提起诉讼。
10.1 本协议的附件，以及在紫光云网站相关页面上的用户协议、可接受的使用政策、隐私政策协议、价格说明和您确认同意的订购页面（包括产品的服务说明、操作文档等）均为本协议不可分割的一部分。如遇不一致之处，以（1）用户协议、可接受的使用政策、隐私政策协议、价格说明、其他订购页面，（2）本协议条款的顺序予以适用
10.2 如本协议内容发生变动，紫光云应通过提前30天在紫光云网站的适当版面公告向您提示修改内容；如您继续使用紫光云服务，则视为您接受紫光云所做的相关修改。
10.3 紫光云有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给紫光云的关联公司。
10.4 紫光云于您过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
10.5 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
11.6 本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因本协议的终止而失效。
