纷享销客CRM
纷享销客连接型CRM为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理，助力企业实现外部业务、内部员工、上下游伙伴之间的互联互通，构建连接企业内外的业务价值。
华夏宏源（北京）科技有限公司
客服热线： 400-659-6658
工作时间： 7*24小时
电子邮件： nan_wang@hxhy.com
a)产品描述简介
智慧水务调度运营管控平台通过对水司业务应用的深度整合和数据梳理，帮助水司建立生产调度及经营服务的一体化运营管控平台。平台一方面能够在水司内部帮助水司建立起完整的信息化运营管理体系，实现官网运维、泵站管理、水厂生产调度，提升水司运营管理效率；另一方面能够帮助水司建立起统一的对外服务平台，提供互联网化的供水服务，实现微信、支付宝缴费及客服热线的接入。
b)产品特点、功能介绍
特点：
支持跨平台部署，支持国产化环境使用；
通过数据整合实现业务数据的互联互通，提高各部门间的协作水平；
提供微信小程序、APP、PC端等多种接入渠道；
能够提供大屏展示页面进行关键业务分析；
广泛的监测点位接入，分区计量分析，能够实现城市级管网运维管理，帮助企业进行管网漏损管理；
结合工作人员的单兵设备，实现巡检、维修的全环节监控管理；
清晰完整的工单流程定制，实现维修、巡检、报修、投诉等工单的闭环管理。
主要功能：
1、实现现有供水管网的GIS构建，能够实现GIS档案的增删改查。
2、能够实现管网GIS图层的应用，能够在地图上叠加业务信息进行展示。
3、能够对管网的管龄、材质、埋深等信息进行管理，实现管网的主题分析。
1、建立主要设备的基础档案，包括在用设备的档案和库存设备档案。
2、实现在用设备的运行状态监管，能够对主要设备运行指标进行实时监管。
3、实现设备巡检、维修、采购等主要设备运行维护流程。
1、管理巡检计划，支持巡检路线，巡检设备，巡检项的制定。
2、对人员巡检过程进行监督，能够实现巡检人员的实时定位，巡检项的检查，巡检视频查看。
3、能够对已经完成的巡检进行事后检查。
1、实时监测主要设备的运行能耗，绘制能耗图表。
2、能够形成同类型设备的横向对比，环比和同比图表。
3、能够对设备能耗形成能耗水平评估，给出能耗建议。
1、能够实现设备运行的告警，及时发现应急事件。
2、能够针对应急事件进行人员的组织、物资调配、进度管理。
3、能够实现应急现场的视频查看，处置人员的实时通信。
工单管理功能
1、能够实现闭环的工单管理，能够实现巡检、维修、等工单的审批、执行。
2、能够定制工单审核流程，设置审批节点。
3、能够对历史工单进行管理，查看正在执行和已经执行完毕的工单。
4、能够对工单进行统计分析。
经营收费管理功能
1、实现表具管理、抄表读数、水费计算，账目管理。
2、实现窗口收费、支付宝缴费、微信缴费、银行代收、电子发票开具。
3、实现收费日报表、月度报表、年度报表统计，实现欠费分析。
客服管理功能
1、实现热线电话接入，能够构建企业话务呼叫中心，实现多路电话的排队等待和电话坐席接待。
2、实现用水用户的维修、投诉、咨询等工单的办理，实现工单派发及反馈回访。
3、实现客服知识库的维护及管理，实现常见问题及工单类型的知识库管理。
APP功能
1、实现统计分析图表的移动端展示，能够帮助企业管理人员直观的掌握企业概况。
2、实现维修、巡检人员的移动端应用，能够让工作人员通过APP获取必要的业务信息，及时反馈工作进度。
1、能够实现设备设施运行时各指标的实时运行展示。对关键指标进行监测。绘制实时运行曲线。
2、能够展示厂站工艺流程图，并在工艺图上展示主要运行指标。
3、能够基于GIS进行设备设施位置的展示，展示设备设施基础信息。能够基于GIS展示巡检路线，人员位置。
4、能够对设备、能耗、工单等功能形成统计分析图表，通过丰富的图表展示形式进行数据分析结果的展示。
5、能够实现视频接入，接入固定摄像头的实时视频和历史视频回放。
6、为管理层定制统计分析图表，能够直观掌握公司整体运行情况。
企业版
