最近更新时间:2021-10-26
第一步:选择当前处理任务节点为“维修接单”的人工报修任务点击【处理】按钮弹出接单确认窗口页面,点击【确定】按钮完成任务接单。
若用户因其他情况无法即使处理任务可执行任务转派操作,点击【任务转派】按钮弹出任务转派窗口页面,选择要转派的用户,点击【确定】按钮完成任务转派。
说明:
只有接单前的工单任务才能够进行转派,接单后则无法进行任务转派。
对于带专业的告警或者点检任务,只有该专业的用户才能看见处理(无专业的可以看所有);对于无专业的告警或者点检任务,所有人都能处理。
第二步:选择当前处理任务节点为“维修接单”的维修任务点击【申请待修】弹出完工处理确认窗口页面,点击【确定】按钮完成申请待修操作。
第三步:选择当前处理任务节点为“待修审核”的维修任务点击【处理】弹出待修审核确认窗口页面,
1-2)点击【同意待修】录入预计维修时间按钮完成待修审核操作。
说明:预计维修时间不能小于当前时间。
1-3)选择当前处理任务节点为“维修指派”的维修任务点击【处理】弹出维修指派窗口页面,
1-4)指派维修人员,
说明:指派后对应用户可接单,任务节点为维修接单。
选择驳回;录入处理意见,该维修任务待修被驳回返回维修接单节点
第三步:选择当前处理任务节点为“维修完工”的维修任务点击【处理】页面跳转至维修完工页面,录入维修实绩;点击【确定】按钮完成维修完工的录入操作。
说明:
设备使用备件时,需对应的设备类型关联对应的备件类型后,方可使用,(当前设备有可用备件时优先使用同级域下备件,没有时逐级向上级域寻找可用备件,直到根域)
维修过程中发生备件的使用则添加相应的备件及数量,未使用不添加。
备件可设置使用寿命和提前提醒天数,根据更换时间对进行寿命消息提醒。若不设置使用寿命则不进行消息提醒。
第四步:选择当前处理任务节点为“评价验收”的维修任务点击【处理】页面跳转至评价验收页面,录入验收结果点击【确定】按钮完成维修评价的操作。
若执行驳回操作,则工单返回至维修接单节点。
若验收通过录入维修评分工单结束。