最近更新时间：2021-10-26
用户可以在故障知识库中根据设备类型、故障知识名称、问题类别建立知识库，在其可以关联已完成的同类设备工单，方便用户对故障进行分类查询。
第一步：在对应查询框中输入查询内容后点击【查询】按钮检索出符合条件的案例知识。
第一步：点击【添加故障知识】按钮进入故障知识新增页面。
第二步：选择填写设备名称、案例知识名称、问题类别、维修措施等点击【保存故障知识】完成知识添加。
说明：
异常现象可以选择现有的（单选），也可以输入新值。
新的异常现象，故障类型为空，可新增或选择已有故障类型，如果选择现有异常现象，自动带出对应的故障类型。
第一步：选择需要编辑的指标点击【编辑】按钮打开故障编辑窗口页面，输入相关故障信息点击【保存故障知识】按钮完成故障知识编辑。
第二步：点击【添加关联案例】，在弹出的窗口选择需要进行关联的案例，点击【确定】，完成案例知识关联。
第三步：在【添加关联案例】栏，点击关联案例的【档案详情】跳转至档案详情页可以查看该关联案例的档案详情
第四步：在【添加关联案例】栏，点击关联案例的【过程跟踪】跳转至设备信息页可以查看该关联案例的过程跟踪。
第五步：在【添加关联案例】栏，点击关联案例【取消关联】在弹出窗口点击【确定】，完成关联案例的取消。
选择需要删除的案例知识点击【删除】按钮打开提示窗口页面。点击【确认】按钮完成案例知识删除。
点击【查看】，可查看选中的知识详情。
